退換貨政策
退貨及換貨流程
- 如需退貨或換貨，請於收到貨品後的7天內聯絡我們，否則恕不接受。
- 退貨前必須先電郵通知我們，並清楚列明你的訂單編號、需要更換的貨品和更換的原因。
- 當我們收到你的換貨要求時，將透過電郵給你回覆（一般需要5個工作天）。
- 收到我們的回覆後，請於3天內退回貨品（公眾假期除外)，否則恕不接受。包裹內請附上一張字條，並寫上你的訂單編號。這將有助我們能夠更有效率地處理及安排換貨給你。
- 退貨及換貨的來回運費需由客戶承擔。客戶必須以速遞寄付形式投寄需要退換的貨品。請緊記向你使用的快遞公司，索取投遞證明，並妥善保管，以作記錄。
- 如貨品於退貨途中遺失，而閣下未能提供投遞證明，我們恕不負責。
- 當收到你的包裹並檢查後，我們將會以電郵通知你是否獲得批准或拒絕退換。一經確認及批准後，本店將於7個工作天內把貨品款項退回你所提供的戶口。
Imperial Jadeite有權於毋須另行通知的情況下更改條款及細則。如果更換貨品不符合我們的準則， Imperial Jadeite 擁有最終退貨及更換貨品的保留權利 。如有任何爭議， Imperial Jadeite 將擁有最終的決定權。
損壞貨品
所有貨品於寄出前都會被檢查 ，以確保質量沒有問題。但如遇上一些不被察覺的生產問題，請通知我們，並附上要求更換貨品的照片。當收到我們的確認後，請把貨品退回，我們將承擔來回運費， 並盡快安排更換的貨品寄給你。請注意，我們只可安排更換相同貨品，如果該貨品已斷貨，您將收到全額退款。
以下原因，將不能確認為有損壞的貨品：
- 貨品寄出後，因穿戴或清洗所造成的損壞
- 實物與網上所顯示的顏色略有差別（由於每部電子產品的顯示器設置不同，加上每個人對顏色的深淺定義有所分別，以及拍攝時燈光效果等因素，實物顏色與照片略有差異屬正常情況。所有貨品顏色均以實物為準。）
- 實物與網上所提供的尺寸與顏色略有誤差（由於每塊翡翠都獨一無二，所以呎寸與顏色可能有差異。）